Wir bei Bodywel stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind. Um unser Engagement für Kundenzufriedenheit zu unterstreichen, bieten wir auf alle unsere Produkte eine Garantie.

Garantieservice
1. Die Garantiezeit für Elektrofahrräder ist wie folgt: Sollten Kunden innerhalb der Garantiezeit Produktmängel feststellen, die nachweislich nicht durch unsachgemäße Behandlung verursacht wurden, stellt Bodywel kostenlos Ersatzteile und Reparaturvideos zur Verfügung.
2. Nach Ablauf der Garantiezeit trägt der Kunde die Kosten für Ersatzteile und Versand. Aufgrund der weit verbreiteten Technologie kann es zu Aktualisierungen oder Lieferantenwechseln bei Ersatzteilen kommen. Geringfügige Abweichungen im Aussehen und bei der Kennzeichnung sind normal und beeinträchtigen die Nutzung nicht.
3. Hinweis: Gebrauchte E-Bikes, modifizierte E-Bikes und solche ohne Kaufbeleg sind von der Garantie ausgeschlossen.

Garantiezeitraum

1. Alle E-Bike-Rahmen von bodywel.com werden mit unserer 2-jährigen umfassenden Herstellergarantie gegen Herstellungsfehler geliefert.
2. Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Erstkäufer das Produkt in unserem Online-Shop bestellt und erhält, und gilt nur für den Erstkäufer.

Zubehör	Artikel	Garantiezeitraum	Garantiebedingungen
Elektronische Bauteile	Motor	1 Jahr	Ersatzteile werden für Spulenphasenverlust, Durchbrennen, Entmagnetisierung des Magnetstahls, Ablösung, Verformung der Radachse und andere Qualitätsmängel bereitgestellt. Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Behandlung, Eigenmodifikationen und Kollisionsschäden.
	Regler	1 Jahr	Kurzschluss, Durchbrennen und Leistungsausfälle verursacht Durch mangelhafte Herstellung kann alles ersetzt werden. Wasser Eindringen, künstlich durchtrennte Kabel, natürlicher Verschleiß und Bremsenrisse und durch Menschen verursachte Schäden sind nicht abgedeckt durch Garantie.
	Batterie	1 Jahr	Bei Funktionsstörungen wie schlechtem Kontakt, Stromausfall, fehlender Speicherkapazität oder einer Kapazität unter 60 % wird innerhalb von 180 Tagen ab Kaufdatum der Akku ausgetauscht. Reparaturen werden ebenfalls 180 Tage lang angeboten. (Hinweis: Die Garantiezeit für den Akku wird nicht neu berechnet; der ausgetauschte Akku ist für die verbleibende Dauer der ursprünglichen Garantiezeit abgedeckt.) Schäden durch Wassereintritt oder unsachgemäße Behandlung sind von der Garantie und dem Austausch ausgeschlossen.
	Ladegerät	1 Jahr	Kurzschluss, Durchbrennen und Leistungsausfälle verursacht Durch mangelhafte Herstellung kann alles ersetzt werden. Wasser Eindringen, künstlich durchtrennte Kabel, natürlicher Verschleiß und Bremsenrisse und durch Menschen verursachte Schäden sind nicht abgedeckt durch Garantie.
	LED-Anzeige	6 Monate	Kurzschluss, Durchbrennen und Leistungsausfälle verursacht Durch mangelhafte Herstellung kann alles ersetzt werden. Wasser Eindringen, künstlich durchtrennte Kabel, natürlicher Verschleiß und Bremsenrisse und durch Menschen verursachte Schäden sind nicht abgedeckt durch Garantie.
	Sensor	6 Monate	Kurzschluss, Durchbrennen und Leistungsausfälle verursacht Durch mangelhafte Herstellung kann alles ersetzt werden. Wasser Eindringen, künstlich durchtrennte Kabel, natürlicher Verschleiß und Bremsenrisse und durch Menschen verursachte Schäden sind nicht abgedeckt durch Garantie.
	Frontscheinwerfer	6 Monate	Kurzschluss, Durchbrennen und Leistungsausfälle verursacht Durch mangelhafte Herstellung kann alles ersetzt werden. Wasser Eindringen, künstlich durchtrennte Kabel, natürlicher Verschleiß und Bremsenrisse und durch Menschen verursachte Schäden sind nicht abgedeckt durch Garantie.
	Rücklicht	6 Monate	Kurzschluss, Durchbrennen und Leistungsausfälle verursacht Durch mangelhafte Herstellung kann alles ersetzt werden. Wasser Eindringen, künstlich durchtrennte Kabel, natürlicher Verschleiß und Bremsenrisse und durch Menschen verursachte Schäden sind nicht abgedeckt durch Garantie.
E-Bike-Zubehör	Rahmen	2 Jahre	Natürliche Verformungen, offene Schweißnähte, Entlötungen und Brüche sowie Qualitätsmängel aufgrund mangelhafter Fertigung sind abgedeckt. Selbstmodifikationen und Kollisionsschäden sind von der Garantie ausgeschlossen.
	Ablagefach hinten	1 Jahr	Für Schäden durch Kollisionen etc. wird keine Garantie übernommen. Vom Menschen verursachte Schäden, Selbstmodifikationen und durch andere Faktoren beschädigte Teile Kollisionen sind nicht garantiert.
	Lenker	1 Jahr	Für Schäden durch Kollisionen etc. wird keine Garantie übernommen. Vom Menschen verursachte Schäden, Selbstmodifikationen und durch andere Faktoren beschädigte Teile Kollisionen sind nicht garantiert.
	Vordergabel	1 Jahr	Für Schäden durch Kollisionen etc. wird keine Garantie übernommen. Vom Menschen verursachte Schäden, Selbstmodifikationen und durch andere Faktoren beschädigte Teile Kollisionen sind nicht garantiert.
	Fender	1 Jahr	Für Schäden durch Kollisionen etc. wird keine Garantie übernommen. Vom Menschen verursachte Schäden, Selbstmodifikationen und durch andere Faktoren beschädigte Teile Kollisionen sind nicht garantiert.
	Kurbel	6 Monate	Für Schäden durch Kollisionen etc. wird keine Garantie übernommen. Vom Menschen verursachte Schäden, Selbstmodifikationen und durch andere Faktoren beschädigte Teile Kollisionen sind nicht garantiert.
	Seitenständer	6 Monate	Für Schäden durch Kollisionen etc. wird keine Garantie übernommen. Vom Menschen verursachte Schäden, Selbstmodifikationen und durch andere Faktoren beschädigte Teile Kollisionen sind nicht garantiert.
	Pedal	6 Monate	Für Schäden durch Kollisionen etc. wird keine Garantie übernommen. Vom Menschen verursachte Schäden, Selbstmodifikationen und durch andere Faktoren beschädigte Teile Kollisionen sind nicht garantiert.
	Schwungrad	6 Monate	Für Schäden durch Kollisionen etc. wird keine Garantie übernommen. Vom Menschen verursachte Schäden, Selbstmodifikationen und durch andere Faktoren beschädigte Teile Kollisionen sind nicht garantiert.
	Schaltwerk hinten	6 Monate	Für Schäden durch Kollisionen etc. wird keine Garantie übernommen. Vom Menschen verursachte Schäden, Selbstmodifikationen und durch andere Faktoren beschädigte Teile Kollisionen sind nicht garantiert.
	Schalthebel	6 Monate	Für Schäden durch Kollisionen etc. wird keine Garantie übernommen. Vom Menschen verursachte Schäden, Selbstmodifikationen und durch andere Faktoren beschädigte Teile Kollisionen sind nicht garantiert.
	Bremshebel	6 Monate	Für Schäden durch Kollisionen etc. wird keine Garantie übernommen. Vom Menschen verursachte Schäden, Selbstmodifikationen und durch andere Faktoren beschädigte Teile Kollisionen sind nicht garantiert.
	Bremsscheibe	6 Monate	Für Schäden durch Kollisionen etc. wird keine Garantie übernommen. Vom Menschen verursachte Schäden, Selbstmodifikationen und durch andere Faktoren beschädigte Teile Kollisionen sind nicht garantiert.
	Reifen	6 Monate	Wird der Reifen durch einen scharfen Gegenstand beschädigt, erlischt die Garantie. wird nicht gewährt, falls ein Problem mit dem Reifen vorliegt. aufgrund unzureichenden Reifendrucks, Durchfahren eines Bremsschwelle, Grube usw. Nur wenn es ein Problem mit der Qualität der Das erhaltene Produkt fällt in den Geltungsbereich der Garantie.

Folgende Situationen sind von der Garantie nicht abgedeckt:

1) Funktionsstörungen, die dadurch verursacht werden, dass der Benutzer die Anweisungen im „Benutzerhandbuch“, im Auspackvideo, bei der Wartung oder bei den Einstellungen nicht befolgt.
2) Funktionsstörungen, die durch Demontage, Reparaturen, Modifikationen durch den Benutzer oder durch Nichteinhaltung der Nutzungsregeln verursacht werden.
3) Funktionsstörungen, die auf unsachgemäße Verwendung, Lagerung oder Unfälle durch den Benutzer zurückzuführen sind.
4) Kosten, die durch den Besuch anderer Reparaturwerkstätten ohne vorherige Zustimmung entstehen.
5) Beschädigungen der Umverpackung oder kleinere Kratzer an Zubehörteilen, die durch den Transport entstanden sind, sind nicht von der Garantie abgedeckt.
6) Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung von Artikeln und holen Sie unsere schriftliche Genehmigung ein. Für Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, erfolgt keine Rückerstattung.
7) Jeder Garantieantrag muss einen Kaufbeleg sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts enthalten. Werden keine Fotos oder Videos des Produktmangels vorgelegt, behält sich Bodywel das Recht vor, die Garantie abzulehnen.
8) Verschleißteile wie Reifen, Sättel, Kunststoffteile, Bremsen, Bremsscheiben, Bremsbeläge, Bremszüge, oberflächliche Kratzer im Fahrradlack usw. sind von der Garantie ausgeschlossen.

So beantragen Sie eine Garantie
1. Machen Sie Fotos oder ein kurzes Video von Ihrem Problem.
2. Senden Sie eine kurze Beschreibung des Problems, Bilder oder Videos des Problems, Ihre Bestellnummer und die Kaufplattform an support@bodywelebike.com .
3. Ein Bodywel-Techniker wird Ihr Problem diagnostizieren, und wenn das Problem klar ist, werden wir Ihnen eine Lösung anbieten.
4. Sollten Sie auf ein Problem stoßen, das sich nicht sofort diagnostizieren lässt, senden wir Ihnen eine Anleitung zur Fehlerbehebung. Bitte befolgen Sie unsere Testverfahren und senden Sie uns die entsprechenden Videos oder Bilder. Nach Erhalt der Testvideos oder -bilder bieten wir Ihnen eine Lösung an.
5. Wir überprüfen Ihre Bestelldaten und Lieferadresse und senden Ihnen anschließend die passenden Ersatzteile zu. Zusätzlich stellen wir Ihnen Anleitungsvideos für den Teileaustausch zur Verfügung. Bei komplexeren Problemen, wie dem Austausch von Tretlager, Kettenblatt und Kurbelgarnitur, Schwungrad oder der Einstellung des Schaltwerks, können Sie die Reparatur auch in einer Fachwerkstatt durchführen lassen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen die tatsächlich entstandenen Kosten, sofern Sie uns eine Rechnung vorlegen. Die Erstattung beträgt 10–50 Euro.

Schadensabwicklung
1. Gewährleistungsansprüche
Alle Garantieansprüche müssen über bodywel.com geltend gemacht und an support@bodywelebike.com gesendet werden. Kaufbeleg und Fotos oder Videos des beschädigten Produkts sind für jeden Garantieantrag erforderlich. bodywel.com tauscht keine Teile aus, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Produkts gesehen zu haben.
Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, Bodywel unter support@bodywelebike.com zu kontaktieren, da Ihr Problem möglicherweise durch eine einfache Lösung behoben werden kann, sodass keine Garantiemeldung erforderlich ist. Gültige Garantieansprüche, die innerhalb von zwei Jahren nach dem Kaufdatum geltend gemacht werden, werden über bodywel.com bearbeitet.
2. Versandansprüche
In seltenen Fällen kann der Artikel während des Transports beschädigt werden. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@bodywelebike.com. und uns einen Foto- oder Videobeweis zukommen zu lassen.

Vorsichtsmaßnahmen
1. bodywelebike.com verpflichtet sich, seinen Kunden technischen Support anzubieten. Bei Bedarf wenden Sie sich bitte an support@bodywelebike.com .
2. Bitte prüfen Sie die Außenverpackung nach Erhalt der Ware auf Beschädigungen. Bei stark beschädigtem Karton können Sie die Annahme verweigern. Transportschäden, die später als 5 Tage nach Erhalt der Ware gemeldet werden, können wir leider nicht anerkennen.
3. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich automatisch mit allen oben genannten Bedingungen einverstanden. Die Garantieleistung gilt nur für den Erstbesitzer ab Kaufdatum und ist nicht übertragbar.